Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15-07-2026

STACH respecte votre vie privée et traite vos données personnelles avec soin. Dans cette politique, nous expliquons quelles données nous traitons, pourquoi nous les traitons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

STACH B.V., dont le siège est situé Jan Pieter Heijestraat 141, 1054 MG Amsterdam, et enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise (KVK) sous le numéro 52390810, est responsable du traitement des données effectué via stach-food.nl.

Pour toute question concernant la confidentialité et vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@stach-food.nl.

2. Quelles données traitons-nous ?

  • Nom, adresse de livraison et lieu de résidence : pour assurer la livraison de votre commande.
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone : pour la confirmation de commande, le suivi de votre colis et le service client.
  • Statut du paiement et identifiant de transaction : le paiement lui-même est effectué par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement. Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires ou aux données de votre carte.
  • Historique des commandes : pour le service client, le traitement des retours et, avec votre consentement, l’envoi d’offres pertinentes.
  • Données du compte : si vous créez un compte.
  • Adresse e-mail : lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter.
  • Données techniques collectées via des cookies, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et le comportement de navigation : consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d’informations.

3. Pourquoi traitons-nous vos données et sur quelle base juridique ?

Exécution du contrat : traitement et livraison de votre commande, paiement, retours et service client (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

Obligation légale : conservation des données administratives pendant 7 ans conformément aux obligations fiscales (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD).

Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité et marketing limité auprès de clients existants concernant des produits similaires (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Consentement : newsletter, cookies non essentiels et publicités personnalisées (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de commande et de facturation : 7 ans, conformément aux obligations fiscales.
  • Compte client : aussi longtemps que votre compte reste actif. Après sa suppression, les données sont anonymisées dans un délai de 3 mois, à l’exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver à des fins fiscales.
  • Newsletter : jusqu’à votre désinscription. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.
  • Correspondance avec le service client : maximum 2 ans.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement avec les parties nécessaires à la fourniture de nos services, sur la base d’un accord de traitement des données :

  • Shopify : plateforme de commerce en ligne, traitement des paiements via Shopify Payments, confirmations de commande et, si vous y avez consenti, newsletter.
  • PostNL : livraison de votre commande. Les données partagées peuvent inclure votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail pour le suivi de votre colis.
  • Logiciel de comptabilité / cabinet comptable : pour notre administration financière.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Lorsque des données sont traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.

6. Sécurité

Nous protégeons vos données à l’aide notamment du chiffrement SSL, de contrôles d’accès et de mises à jour régulières. Vos données de paiement ne sont jamais stockées par STACH.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer à tout moment le consentement que vous avez donné.

Envoyez votre demande à hello@stach-food.nl. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Afin de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires.

8. Réclamations

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre demande ensemble, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise chargée de la protection des données.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur shop.stach-food.nl/fr/policies/privacy, accompagnée de la date de la dernière modification.